A csalók gyakran hivatalos szervre – rendőrségre, bankra, hatóságra – hivatkozva próbálnak bizalmat és sürgősséget kelteni, hogy az áldozat ne gondolkodjon, hanem azonnal cselekedjen. A valódi hatóságok soha nem kérnek telefonon készpénzt, banki adatot vagy azt, hogy egy idegennek adjuk át az értékeinket.
A legjobb védekezés egy előre megbeszélt „családi jelszó”, amit csak a szűk család ismer, és amit egy gyanús hívás esetén be lehet kérni. Fontos, hogy az idősebb családtagok tudják: bármikor nyugodtan letehetik a telefont, és visszahívhatják a hivatalos, ismert számon az adott intézményt, mielőtt bármit tennének.
